ENGLISH

PURCHASES

All purchased personalized products are non-returnable and non-refundable. Purchases are shipped with POST NL. You will receive a tracking code once it has been shipped via the website in your inbox/spam box.

We aim to ship purchases within 7 days.

Shipping time Post NL

Netherlands: 1-3 work days

Europe: 3-5 work days

International: 2-3 weeks.

Customs / import fees:

This shop is not responsible for possible additional customs/fees charges and are the sole responsibility of the customer. This shop is not responsible for packages that are not picked up by the customer during delivery, and should packages be returned-to-sender due to non-pick up by customer, customer forfeits right to package and products until re-shipment is paid for.

RETURNS

The possibility of returns is valid for 14 days. If more than 14 days have passed since your purchase, we cannot offer you an exchange or refund.

Only unused items that are in the same condition as you received them are eligible for a return. The item must be returned in the original packaging.
Some items cannot be returned. This applies, for example, to personalized products, which cannot be resold to someone else.

Other items that cannot be returned:
* gift cards
* downloadable software such as e-books
* personalized products

In certain cases, only a portion of the price will be refunded: (if applicable)
* books that have clearly been used
* items that are not in their original condition, are damaged or have missing parts, and where this is not our fault* items that are not returned within a period of 14 days after delivery

Refunds (if applicable)
After receiving and inspecting the returned items, we will send you an email confirmation of receipt. We will also let you know whether we have approved or rejected your
refund.
If we approve your refund, it will be processed and automatically credited to your credit card or original method of payment within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you have not received your refund yet, please check your bank account first.
If possible, contact your credit card issuer. It may take some time for your refund to appear.
If that is not the problem, contact your bank. Refunds often take some time to process.
If you have done this and still have not received your refund, please contact us.

Discounted items (if applicable)
Refunds cannot be given for discounted items, such as 'damaged books'.

Shipping
To return your item, you must ship it to Grote Ronduit 5, Tiel, Gelderland, 4005 HC, Netherlands.
You will be responsible for the shipping costs for returning the item. Shipping costs are non-refundable. When you receive a refund, the shipping costs will be deducted from your refund. The time it takes for a replacement item to get to you depends on your location. If you are returning an item to us with a value over €75, please consider using a shipping service that offers tracking or insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.

NEDERLANDS

AANKOPEN

Alle gekochte gepersonaliseerde producten zijn niet retourneerbaar. Aankopen worden verzonden met POST NL. Je krijgt een tracking code zodra het verzonden is via de website in je inbox/spambox. 

We streven ernaar aankopen binnen 7 dagen te verzenden.

Verzendtijd Post NL

Nederland: 1-3 werkdagen

Europe: 3-5 werkdagen

International: 2-3 weeks.

Please note these are approximates and that we do not have control over shipment times from our shipping partners.

Customs / import fees:

Deze winkel is niet verantwoordelijk voor eventuele extra douanekosten/toeslagen; deze zijn geheel voor rekening van de klant.

RETOUREN

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde producten, welke niet nogmaals kunnen worden doorverkocht aan iemand anders.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* downloadbare software zoals e-books
* gepersonaliseerde producten

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijk zijn gebruikt
* Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten* artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke
betalingsmethode verrekend.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via de website.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd, zoals 'damaged books.

Verzending
Om je artikel terug te sturen, moet je het verzenden naar Grote Ronduit 5, Tiel, Gelderland, 4005 HC, Nederland.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling. Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.  Als je ons een artikel terugstuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.